2023年系统规划与管理师案例分析真题考点分值分布
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系统规划与管理师案例分析真题考点：系统规划与管理师需独自承担的工作目标
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系统规划与管理师案例分析真题考点：人员要素部署实施
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系统规划与管理师案例分析真题考点：目标无法完成的4种情况
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系统规划与管理师案例分析真题考点：目标分解注意要点
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系统规划与管理师案例分析真题考点：目标监控方法
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系统规划与管理师案例分析真题考点：团队建设周期模型
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系统规划与管理师案例分析真题考点：PDCA实施方法
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系统规划与管理师案例分析真题考点：常见的运维服务质量活动形式
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系统规划与管理师案例分析真题考点：运维服务质量策划的内容
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系统规划与管理师案例分析真题考点：人员专业性
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系统规划与管理师案例分析真题考点：连续性评价指标及测量 - 关键业务应急就绪度
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系统规划与管理师案例分析真题考点：及时性评价指标及测量
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系统规划与管理师案例分析真题考点：完整性评价指标及测量
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系统规划与管理师案例分析考点：IT服务规划设计（1）
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系统规划与管理师案例分析真题考点：服务级别管理流程执行事项
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系统规划与管理师案例分析真题考点：问题管理的执行事项
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系统规划与管理师案例分析真题考点：应急响应各阶段的工作内容
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系统规划与管理师案例分析真题考点：服务目录的变量及促进因素
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系统规划与管理师案例分析真题考点：业务服务目录和技术服务目录
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