系统规划与管理师案例分析真题考点：IT服务运营管理内容
2022-04-13查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：人员岗位和职责及绩效方案设计
2022-04-12查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：事件管理过程中的主要活动
2022-04-11查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：事件管理的过程的活动机制
2022-04-09查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：SLA、OLA和支持合同(UC)的关系
2022-04-08查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：热线中心及客户服务中心OLA的内容
2022-04-08查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：完善服务目录
2022-04-02查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：运营级别协议（OLA）的概念
2022-04-02查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：IT服务持续改进（判断题）
2022-04-01查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：持续改进方法的实施步骤
2022-03-15查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：资源方面持续改进方法
2022-03-14查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：根据案例判断人员、资源、技术、过程方面的问题
2022-03-12查看
2021年系统规划与管理师案例分析真题及答案（文字版）
2022-03-09查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：知识管理的流程
2022-03-09查看
2020年系统规划与管理师案例分析真题及答案（文字版）
2022-03-08查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：运营管理人员要素风险控制
2022-03-07查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：运营管理各要素管理内容
2022-03-04查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：运营管理关键考核指标
2022-03-03查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：IT部署实施与干系人达成共识的内容
2022-03-02查看
系统规划与管理师案例分析真题考点：应急响应演练的主要工作内容
2022-02-28查看