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信管网cnitpm475192969038：
bdfeac 部署实施计划阶段 部署实施执行阶段 部署实施验收阶段 演练启动、演练执行、演练中止或终止、演练评估总结、成果运用、文件归档、演练考核 a b e g

信管网芬克的莫里斯：
1、b d f c 2、it服务部署实施的计划、it服务部署实施的执行、it服务部署实施的验收 3、演练启动、演练执行、演练结束或终止、演练评估与总结、成果运用、文件归档与备案、考核与奖惩 4、abeg

信管网tangji：
1＼bdfaec 2＼部署实施计划、部署实施执行、部署实施验收 3、启动、执行、结束或终止、评估评价、成果应用、文档存档、考核与奖惩 4、abeg

信管网cnazhp：
1.df＜br＞2.召集人员，搭建环境，初始数据＜br＞3.无法完成业务流转时如何应对工作进展，系统宕机如何应对＜br＞4.abeh

信管网pａｎｄy：
1—1a ＜br＞1—2 ，3 bf ＜br＞1—4，5 de ＜br＞1—6 c ＜br＞ ＜br＞6abeg

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信管网l3201350268：
（1）人员要素管理：外部招聘和内部调岗，建立培训教材库及知识转移方法；资源要素管理：知识库内容初始化，工具部署、使用手册和规范，备件库建立和可用性测试；技术要素管理：知识转移，应急响应预案制定和演练，sop标准操作规范，过程要素管理：过程和规范发布，过程电子化管理和数据初始化，体系试运行。 （2）备件管理过程活动：备件申请，采购，到货入库，领用，报废。 （3）100％，89.84％，98.21％，90％，99.16％，93.33％

信管网xionglin1107：
问题1： （1）人员要素，包括人员储备与连续性管理、人员能力评价管理、人员绩效管理、人员培训计划 （2）资源要素，包括工具管理、知识管理、备品备件管理、服务台管理 问题2： 备件管理活动有：备件申请、采购、到货入库、领用、报废 问题3： （1）人员招聘达成率=4/4＊100％=100％ （2）备件可用率=230/256＊100％=89.84％ （3）服务台派单成功率=（1-3/112）＊100％=97.32％ （4）sla达成率=108/120＊100％=90.00％ （5）事件解决率=118/119＊100％=99.16％ （6）变更成功率=14/15＊100％=93.33％

信管网emme2021：
1.人员管理，资源管理，技术管理，过程管理。＜br＞人员:人员储备和连续性管理，人员能力评价和管理，人员绩效管理，人员培训计划执行＜br＞资源:工具管理，知识管理，服务台管理，备品备件管理＜br＞技术:技术研发规划，技术研发预算＜br＞过程:服务级别管理，服务报告管理＜br＞2.申请，采购，入库，发放，报废＜br＞3. （1）100％ （2）89.8％  （3）98.2％ （4） 90％（5）99.2％ （6）93.3％＜br＞

信管网tangji：
1＼人员、资源、技术、过程 人员：人员连续性和储备管理，人员能力评价与管理、人员绩效管理、人员培训计划执行 资源：工具管理、知识库管理、服务台管理、备件管理 技术：对技术成功进行培训和知识转移、对技术成果内容进行演练和推演、对技术成果进行优化改进 过程：服务级别管理、服务要素管理、问题管理、配置管理、变更管理、安全管理、发布管理、容量管理 2、 备件申请、备件采购、备件入库、备件领用、备件报废。 3、100％ 89.8％ 97.3％ 90％ 49.8％ 93.3％

信管网vonsen：
1、 人员要素：连续性管理、培训管理、招聘管理、绩效管理、通道管理 资源要素：服务台、备品备件库、工具 技术要素：规范化、标准化 过程要素：报告管理、事件管理、问题管理、kpi管理、应急预案 2、 采购、入库、登记、测试、出库 3、