2022年04月29日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师IT服务风险管理案例题常会考——该项目存在哪些风险?如何应对?需要大家根据试题说明进行列举,同时说明应对措施。这需要大家在熟悉相关知识点的前提下有一定的分析能力!一般没有固定的答案,案例是按点给分的,所以将分析到的风险都列出来即可。
解题思路:
1、风险通常包括人员、技术、资源、过程和其他五方面,可以从这些方面结合案例进行说明。
例如,在人员方面,会出现服务人员流动导致服务质量波动大、人员误操作导致业务数据丢失的风险;在技术方面,会存在采用发现问题的技术和服务对象不匹配的风险;在资源方面,会发生备品备件失效、服务工具失效等方面的风险;在过程方面,会出现过程规定不完善的风险;在其他方面,会出现服务范围漫延的风险等。
2、合理地使用回避、减少、分散或转移等方法,对风险实行有效的控制,妥善地处理风险造成的不利后果。
相关真题
请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
李涛是信管网公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:
(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月,涉及5个需求部门。
(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。
(3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
(4)项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题】(1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
(2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?
查看答案
参考答案:
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!
相关推荐