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系统规划与管理师案例分析真题考点:项目存在的风险及应对措施

2022年04月29日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师IT服务风险管理案例题常会考——该项目存在哪些风险?如何应对?需要大家根据试题说明进行列举,同时说明应对措施。这需要大家在熟悉相关知识点的前提下有一定的分析能力!一般没有固定的答案,案例是按点给分的,所以将分析到的风险都列出来即可。

解题思路:

1、风险通常包括人员、技术、资源、过程和其他五方面,可以从这些方面结合案例进行说明。

例如,在人员方面,会出现服务人员流动导致服务质量波动大、人员误操作导致业务数据丢失的风险;在技术方面,会存在采用发现问题的技术和服务对象不匹配的风险;在资源方面,会发生备品备件失效、服务工具失效等方面的风险;在过程方面,会出现过程规定不完善的风险;在其他方面,会出现服务范围漫延的风险等。

2、合理地使用回避、减少、分散或转移等方法,对风险实行有效的控制,妥善地处理风险造成的不利后果。

相关真题

  • 请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    李涛是信管网公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:

    (1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月,涉及5个需求部门。

    (2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。

    (3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

    (4)项目组成员中的新员工比率达30%。

    【问题】(1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

    (2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?

    查看答案

    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/3587325271.html

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