以下为该试卷全部试题:
第61道试题:关于it服务团队特征的描述,不正确的是()。
第62道试题:it服务团队的建设周期中,梯队建设的工作适合在()阶段开展。
第63道试题:团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在,为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪,关于团队激励措施的描述。不正确的是()。
第64道试题:标准的种类繁多,按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准,国家标准、行业标准等,其中标准号以字母“sj/t”为首的标准属于()。
第65道试题:国家标准制定程序将标准的制定划分了若干的阶段和流程,()符合标准制定流程。
第66道试题:itil(informationtechmologyinfrastructurelibrary)从复杂的it管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将it服务划分了如下5个阶段:()。
第67道试题:iso/iec2000系列标准对于企业或组织的it服务管理有重要的指导作用,采用了集成化的过程方法,其中不包()过程。
第68道试题:itss(informationtaechnlogyservicestANDards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,包括了it服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于itss体系框架4.0的
第69道试题:itss运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持
第70道试题:依据《中国人民共和国招标法》,以下描述不正确的是()
第71道试题:()isadisciplinewithintheinformationtechnologyANDinformationsystemsdomainANDisconcernedwithmakingthep
第72道试题:itservicedesign(sd)providesgood-practiceguidanceonthedesignofitservices,processes,ANDotheraspectsofs
第73道试题:changemanagementwouldtypicallybecomposedoftheraisingANDrecordingofchanges,assessingtheimpact,cost,be
第74道试题:aservicelevelagreementisanagreementbetweentwoormoreparties,whereoneisthecustomerANDtheothersare().
第75道试题:pcda(demingcycle)isaniterativefour-stepmanagementmethodusedincontinualimpromentofprocessesANDproduct