信管网试题内容

试卷名称:系统规划与管理师-it服务持续改进章节练习(选择题)

考试年份:2017年下半年

试题来源:《系统规划与管理师-it服务持续改进章节练习(选择题)》在线考试

试题内容

下列不属于服务测量目标的是(    )。
A、验证之前所做的决策是否正确,所做的工作是否有效果
B、比较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到了改进
C、比较是否超出服务范围
D、指导服务改进活动的方向和目标

参考答案:C(仅供参考)

【解析】

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