对服务持续改进活动描述正确的是（）。a、服务持续改进活动存在明显的起止时间b、服

试卷名称：系统规划与管理师-it服务持续改进章节练习（选择题）

对服务持续改进活动描述正确的是( )。
A、服务持续改进活动存在明显的起止时间
B、服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C、服务持续改进活动具有阶段性
D、服务持续改进活动对客户的预期进行管理

参考答案：B(仅供参考)

【解析】

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