信管网试题内容

试卷名称：2015通信工程师服务营销专业习题

考试年份：2015年

试题来源：《2015通信工程师服务营销专业习题》在线考试

试题内容

客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（ ）和移情性。
A.可靠性
B.依赖性
C.反应性
D.保证性

参考答案：A、C、D(仅供参考)

【解析】

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