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试卷名称：2015通信工程师服务营销专业习题

考试年份：2015年

试题来源：《2015通信工程师服务营销专业习题》在线考试

试题内容

服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑到（  ），而且要涉及服务的过程。
A.服务的水平
B.服务的方法
C.服务的标准
D.服务的结果

参考答案：D(仅供参考)

【解析】

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