管理项目资源-系统规划与管理师知识点
2019-04-17查看
IT服务部署实施期报告-系统规划与管理师知识点
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服务目标-系统规划与管理师知识点
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标准操作程序（或服务作业指导书）-系统规划与管理师知识点
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IT服务运营培训-系统规划与管理师知识点
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检查项目问题-系统规划与管理师知识点
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评估项目阶段状态-系统规划与管理师知识点
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纠正项目问题-系统规划与管理师知识点
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汇报项目问题-系统规划与管理师知识点
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控制项目变更-系统规划与管理师知识点
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管理项目交付物-系统规划与管理师知识点
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特有的过程、专有的规范-系统规划与管理师知识点
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分配项目任务-系统规划与管理师知识点
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评估项目进展-系统规划与管理师知识点
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发现项目问题-系统规划与管理师知识点
2019-04-12查看
满意度管理机制-系统规划与管理师知识点
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标准操作程序（服务作业指导书）-系统规划与管理师知识点
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IT服务质量计划-系统规划与管理师知识点
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可信赖的发布管理机制-系统规划与管理师知识点
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IT服务连续性管理机制-系统规划与管理师知识点
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