标准操作程序(服务作业指导书)-系统规划与管理师知识点
2019年04月11日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师知识点:标准操作程序(服务作业指导书)对服务运营“标准化”和“规范化”的最直接的体现。在IT服务部署实施执行阶段要列举IT服务运营过程中出现的常规操作,并为其开发作业指导书或标准操作规......
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