标准操作程序（或服务作业指导书）-系统规划与管理师知识点

2019年04月16日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师知识点：标准操作程序（或服务作业指导书）标准化、规范化。标准操作程序（或服务作业指导书）已在上一小节详细阐述，在此仅强调它是达成服务标准化和规范化的必要手段，也是IT服务部署实施执行阶......

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