问题4.如果在协议增加服务级别和服务报告的考核要求，请给出关键指标。
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问题3.服务需求识别过程可以为服务协议提供支持，请指出服务需求识别过程中的关键成功要素。
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问题2.针对该项目需求与背景信息，如果A公司向客户承诺提供全面满意的服务，服务经理应该采取什么措施？
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问题1.服务经理提供的协议初稿中，存在哪些问题？
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