解析：关于服务级别设计，以下描述中不正确的是：（）
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解析：在IT服务生命周期过程中，（）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计
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解析：IT服务可用性需求识别涉及三个指标，关于这三个指标的描述，正确的是（）。
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解析：服务目录制定一般按照如下的步骤来进行：（） 。
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解析：以下关于服务目录设计中的描述正确的是（）。
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解析：信息安全等级保护的主要环节的第一步是（）。
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解析：信息安全管理体系（ISMS）是整个管理体系的一部分。它基于（）来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全
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解析：六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，在六西格玛人员中，等级最高的是（）。
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解析：以下图中描述的属于（）的管理框架。
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解析：以下关于IT治理的描述中错误的是：（）
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解析：实施ITSM的根本目标不包括（）
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解析：以下关于运维、运营和经营的说法，正确的是：（）。
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解析：以下关于产品的叙述中，不正确的是：（）
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解析：移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业务，其主流 操作系统开发平台不包括：（）。
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解析：以下（）技术属于物联网三层架构中的感知层。
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解析：以下关于大数据的描述正确的是：（）
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解析：在选择网络拓扑结构设计时，应该考虑的主要因素不包括（）。
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解析：无线网络的特点不包括（）。
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解析：在目前主流的网络存储技术中，（）存储技术支持即插即用，可以在网络的任一位置建立存储， 并且可以很经济地解决存储容量不足的问题
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解析：在网络OSI七层模型中，在（），数据将按照网络能理解的方案进行格式化，比如加密解密、文本压缩等，这种格式化也因所使用的网络的类型不同而不同。
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