2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第65题
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解析：关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
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解析：IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
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解析：团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感
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解析：标准的种类繁多，按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以
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解析：国家标准制定程序将标准的制定划分了若干的阶段和流程，（）符合标准制定流程。
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第47题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第48题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第49题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第46题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第50题
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解析：在服务过程的测量工作中，针对事件统计分析描述不正确的是：（）。
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解析：在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
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解析：在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关
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解析：业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（
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解析：在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第51题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第52题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第53题
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2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第54题
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