解析：关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。

2019年02月18日来源：信管网作者:cnitpm

2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析：
61、关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
信管网解析：
IT服务团队具有以下5个特征：
(1)人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，且团队成员相对固定。
(2)需要较高的服务质量， IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。
(3)为了提高服务的内量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等。
(4)工作具有周期性和复杂性的特征，注重流程化与规范化。
(5)注重知识的积累及转移，以便主动发现问题及解决问题。
团队建设与管理及IT服务团队的特征：http://www.cnitpm.com/pm1/55767.html
信管网参考答案：D
点击查看：2018上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总

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