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系统集成项目管理工程师知识点：南方移动项目案例解析(整体管理)

1)制定项目章程过程，这个过程中最大的问题就是选择了王东作为项目经理，而王东在项目管理方面的经验、能力和知识背景显然不足以承担如此重要、复杂的项目，一将无能害死千军，这是之后一连串灾难的重要根源。

2)制定项目管理计划过程，王东缺乏现代项目管理的基本思想和概念，把这个对项目至关重要的过程当成儿戏，下面逐条做一下点评：

(1)项目管理计划不是走形式用的，而是真正要用来指导项目管理工作，瞎编的虚假计划只会使项目走向失败。

“公司里有一套项目管理的制度，按着项目计划模板去填就可以了”

“我花了差不多一天多按以下顺序填好了计划模板中的各主要部分”

“这类东西我都是基本上照抄我上一个项目的相同内容”

“有了计划模板项目计划确实好做多了，不过对这个项目而言有不少地方我还不太有把握，比如WBS、任务工期及进度安排、资源安排、项目工作量等，但因为有模板的格式我还是按大致的估计填上了些内容，总不能空着”

(2)“本项目不存在成本和资源约束”——成本约束显然不存在，Simple公司对项目就没有成本核算和控制。资源约束却很严重，项目经理申请增加人员颇费周折而且数量有限，此外，设备设施资源的到位也严重影响了项目的工期。

(3)“本项目与公司其他项目和部门没有依赖关系”。——显然，项目依赖研发部和商务部的配合以及项目总监张廷的支持，“研发部：负责协助网管软件的定制”，“商务部：负责设备和外购软件的采购、发货以及外包服务的选择等商务运作，按合同在本项目中需要从国内外采购一批网络设备”，但是，配合很不流畅、支持很不到位，比如：

按王东的项目计划研发部应该在4月初额外派3个人来三四天帮他们解决一个技术问题。时间到了研发部也没动静，王东急了，打电话问人怎么还不过来，研发部经理诧异地问：“你什么时候跟我说过这事？”王东说：“我都写在计划里了！计划也发给过你了！”研发部经理说：“每天文件这么多，我怎么可能把你的每一个字都细看呢？”

还有一件更麻烦的事：公司为局方所订购的一批网络设备到货时间将会耽误项目的进度，国内供货部分还好一点，国外供货最晚的要到7月中旬左右才会到货。王东又感叹：“天不助我啊！”

以前关于送些问题我也给张廷写过周报，我写过可能会有设备到货时间的问题，会有资源不足的问题，会有需求变更的问题，但都是石沉大海

(4)“在软件方面，我们按常规的软件瀑布型过程进行开发，其他没有特殊的技术方法”——需求明确的项目才适合使用瀑布模型。这个项目，需求有很多不明确和模糊之处，应该用原型法、迭代或螺旋模型。项目实施阶段，局方领导每8个工作日的视察，恰好适用于迭代模型或敏捷方法，每8天一个迭代周期。

(5)“因为开发工作时间有限而且看起来不复杂，我裁剪了代码走查、弱化了总体设计、详细设计、单元测试和配置管理的工作”一一一欲速则不达，节省必要的支持活动和过程，反倒得不偿失。

“小周还提到了让王东和李鹏不太好回应的一件事：正是因为他们俩决定把单元测试和系统测试的部分工作简化了才导致了后来出现的一些莫名其妙的问题。当时他们也是想赶进度，没想到现在省不了时间反而为了查找和排除这些问题费了几倍的时间。什么叫偷鸡不成蚀把米？嘿嘿！王东从小周的眼神里看出了这个意思。”

(6)“但这么多工作4个月是否能完成可能谁也不清楚，这“4个月”是销售部门跟局方商定的，估计局方有要求有压力、而销售部想起来觉得也差不多就定下来了，事前工程部一点儿都不了解；8个人够还是不够呢？现有也都不清楚，没有概念。我还是先做项目计划吧。”——真是一个糊涂项目经理，时间和资源够不够都不知道，就盲目开工。

(7)“不过既然总工期已经定死了是4个月，那我定义的各任务的时间都是从这一最大的约束出发凑出来的”一一应该认真估算每个任务的实际工期和资源需求，如果汇总之后超过了总工期和总资源限制，可考虑裁剪范围、优化资源、赶工、或变更工期、追加资源等措施。本案例中，王东理应据实估算工期报给张廷和客户。

(8)“因为还有风险日志，所以我不需要在项目计划中针对风险作什么计划，等项目启动后我们可以按风险嚼志的格式再处理也不迟”——风险管理计划、风险识别、分析、风险应对计划是必不可缺的过程。

(9)“现在回过头来看项目的计划，王东觉得这项目计划其实真的没什么用，项目是活的计划是死的能有用吗？还不如不做！只不过公司有制度不做不行罢了”——应付公司的虚假计划确实不如不做。

1)指导与管理项目工作过程，没有真实的项目管理计划，项目执行过程就好比盲人骑瞎马，走哪儿算哪儿。

2)监控项目工作过程，项目已经处于完全失控状态，无法回答：现在处于什么状态，距离完]二还要多长时间、还要多少费用这类问题，

张廷觉得这个项目各方面似乎都处于失控状态，问王东他对项目都有哪些控制措施，王东说了一堆，张廷觉得都没到点子上。他问王东：“你觉得项目怎么样才能控制得位？”王东觉得不好回答，想了一想说：“第一要防止意外发生，第二要靠运气！”

3)实施整体变更控制过程，项目没有建立规范的变更控制程序，变更随意、失去控制，尤其体现在需求变更上。

4)结束项目或阶段过程，俗话说以终为始，《技术规范》是项目合同的附件，也是验收的依据，不严格依据其进行开发工作，局方领导视察或验收时必然会遇到困难。