项目经理跨部门沟通的5大原则

1.做好沟通准备

谁也不是谁肚子的蛔虫，当你要选择跨部门沟通前，一定要思考清楚这次沟通我们需要讨论的东西，把要问、要答、要解决的问题都给它罗列出来，千万不能说我要沟通一下某某任务（没有细节、没有具体内容、只有单纯大纲），就一股脑的就去了，结果到了开会的时候，不仅耽误了双方的时间，而且也得不到自己想要的结果和东西。所以不妨在去之前先好好考虑清楚以下几个问题：

第一、你希望对方帮你完成的需求是什么?

第二、当我提出这些需求之后对方会有什么要求? 或者对方可能存在哪些难点?

第三、如果我提出的方案对方不同意的话我有没有备用方案?

第四、如果双方没有达成共识，那之后的沟通怎么进行下去?

2.了解其它部门的沟通习惯

跨部门沟通不畅很多时候是因为“语言不通”造成的，比如当技术部、销售部、运营部坐在一起开会的时候，虽然每个人都知道自己内部成员能听懂自己在说什么，但是换到别的部门可能就很难一下理解你说的是什么，所以想要沟通顺畅，就要事先了解“对方的语言”。比如你是不是在去之前把你要提的需求或是想法做了通俗化、大白话的处理，让大家都能听得懂? 是不是开会前对于其他人可能会难理解的部分做了标示。其实了解其它部门的“语言”也是一种换位思考，我们要试着去站在对方的角度考虑问题。

3.呈现事实，开诚布公

一个项目的推进，可能需要一个很长的周期，三个月、五个月、甚至一年的都不在少数。所以，你需要面对的部门沟通是一个很长期的问题，不是一锤子买卖，所以大家在沟通时“以诚为上”，不要互相隐瞒或欺骗，部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。这样不仅不利于部门之间的合作，也会影响项目的推进。同时在项目沟通中，要强调事实依据，不要凭空臆想，比如当部门合作出现矛盾扯皮的时候，要依据事实找出问题，而不要主观上去判断，是不是因为某某部门的缘故所导致的，“摆事实、讲道理”是沟通顺畅的基础。

4.及时追踪、确保沟通信息无误

当项目经理完成某个会议或者是议题的时候，务必要向团队成员清楚传达最新的进度和信息，因为有时候在跨部门沟通中，项目经理会作为沟通负责人，但有时候任务执行人员是各项目团队成员，如果项目经理不能准确的传达清楚部门沟通信息的话，很容易影响项目推进。所以项目经理在跨部门沟通过程中，需要反复确认沟通内容，同时对于概念模糊的地方要搞清楚搞明白。其次做好工作进度的优先级调整，当出现项目变化和其它因素时，要及时与其它部门做好信息同步，当项目出现异常信息时也要及时反馈、跟进。

5.给予正向反馈、表达肯定

作为项目经理永远要记住，你是项目的第一负责人，其它部门的人都是来配合你、帮助你完成项目的，所以，对于他人所付出的努力和成绩你需要给予及时的认可，不论是在其它团队成员面前，还是在上层领导面前。因为一个项目很有可能会需要长期进行，而且你也不可能只做一个项目。以后是不是还会合作、是不是还会共同推进项目这都不可知，所以给他人留下一个好印象也能给予你在未来的项目管理工作中更大的帮助，同时也会给上层领导留下你善沟通、懂协作的好印象。