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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/4/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/17

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/4/17）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网guliuliu：
问题1＜br＞不规范。没有对候选人进行项目管理培训，也没有考核。＜br＞问题2＜br＞没有制定人力资源管理计划。没有按人的经验合理分配任务。没有做好监督管理工作。没有变更控制流程。不了解项目成员的能力。＜br＞问题3＜br＞建议制定人力资源管理计划。按人的经验分配任务。做好监督管理工作。走变更控制流程。

信管网jiangming168：
问题1： 不规范。 项目经理需要综合型能力，同时具备管理和领导能力，技术方面仅是其中一方面，还需掌握业务、软技能、管理知识等。 张某是一个技术骨干，没任何项目管理基础，不适合担任项目经理。 问题2： 1 人力资源管理有问题，也没有团队组建、建设和管理经验； 2 项目范围管理有问题，项目需求没经过评审和确定，没有控制需求变更，没有变更控制委员会ccb； 3 沟通有问题； 4 项目整体控制有问题； 5 没有运用合适的项目管理工具和方法； 6 项目组的职责和角色不清晰； 7 干系人管理有问题； 问题3: 1 建立范围基准，与项目干系人达成共识； 2 制定变更控制流程，建立变更控制委员会ccb； 3 重新组建项目团队，加强团队建设和管理； 4 加强沟通，加强管理干系人； 5 运用合适的项目管理工具和方法； 6 学习项目管理知识和工具、方法；

信管网sokeen61：
不规范，首先合格的项目经理应具备足够的知识，项目管理的理论，方法论，和相关工具。丰富的it知识，客户行业的业务知识，其他必备的管理知识。＜br＞丰富的项目管理经验，良好的职责道德，健康的身体素质。良好的沟通，协调能力，具有一定的领导和管理能力。张某只具有丰富的技术能力，并不具备其他项目经理的能力。＜br＞管理制度也不规范，未按照项目计划执行，变更也未按流程进行。＜br＞二，1.没有制定好整体的项目管理计划＜br＞2.自身未进行项目管理知识的学习，缺少项目管理经验＜br＞3.未对新来的员工进行培训，合格后才上岗＜br＞4.未明确好每个成员的职责，缺少成员的绩效考核＜br＞5.与项目组成员缺少沟通＜br＞6.缺少对项目的管理和对项目的监控＜br＞7.对于客户提出的变更未按照变更流程执行＜br＞8.没有建立好项目的基准和项目变更控制流程＜br＞9.没有与客户确定好需求，并形成需求文件，让双方领导签字确认＜br＞10.没有管理好项目进度

信管网cnitpm448973113125：
问题1 不规范。 1.张某虽是技术出身，但缺乏管理经验； 2.项目具体操作要由团队成员去完成，而不是项目经理自己完成； 3 问题2 1.管理团队存在问题，不应亲自动手去编程，造成团队成员能力没有提升； 2.团队成员没有按照计划完成工作时能及时提出，不应替他们完成或修改； 3.客户需求由变更时需走变更控制流程，不应全盘接受，这是镀金； 4.张某遇到各种问题时要及时上报给领导处理，不能隐而不报； 问题3 1.制定项目管理计划； 2.管理团队； 3.编制正式的项目范围说明书； 4.及时监控项目； 5.客户需求有变更时，走正式的变更控制流程；

信管网cnitpm493821661718：
1.不规范，项目经理除了技术实力，还需要沟通能力，协调能力，管理能力，做好客户预期把控，并充分调动资源，高效快速完成客户需求，张某除了技术实力很高，其他均为完成。＜br＞2.团队管理失职，新人不给锻炼机会全部自己操作；时间分配不当，经历花在操作上面，不做项目协调沟通；客户预期没有把控好，无节制响应客户需求；不会调动资源解决问题，始终自己硬抗，没有升级问题，向上级寻求帮助。＜br＞3.管理上给新人更多历练机会，做好职责分工，教导他们做好职责所在；把控客户预期，不事事响应；自己没办法解决的问题，及时升级，向上反馈