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系统集成项目管理工程师教程：CRM应用设计基础

2013年12月19日来源：信管网作者:cnitpm

1)CRM应用设计基础(1)客户数据的有效采集和消费。①什么是客户数据。客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。•关于描述性毅据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵......

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