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第11章 项目人力资源管理
11.1 人力资源管理概述
11.1.1 项目人力资源
11.1.2 项目人力资源管理
11.1.3 项目人力资源的激励
11.2 项目人力资源规划
11.2.1 IT项目组织的确定
11.2.2 IT项目角色与职责
11.2.3 IT项目人员配备管理计划
11.3 项目团队组建
11.3.1 项目经理的选择
11.3.2 项目团队成员选择
11.4 项目团队的建设与管理
11.4.1 团队的概念
11.4.2 项目团队的发展与建设
11.4.3 项目人员培训
11.4.4 绩效评估
第12章 项目沟通管理
12.1 沟通管理概述
12.1.1 沟通的概念
12.1.2 沟通的过程
12.1.3 沟通的类别
12.1.4 沟通网络
12.1.5 项目沟通管理
12.2 识别干系人
12.3 沟通规划
12.3.1 项目沟通分析
12.3.2 沟通管理计划
12.4 信息发布
12.4.1 信息发布方式
12.4.2 召开有效的项目工作会议
12.5 绩效报告
12.5.1 绩效报告的工具与技术
12.5.2 绩效报告的结果
12.6 项目干系人管理
12.6.1 遵循沟通原则
12.6.2 影响项目沟通的因素
12.6.3 使用沟通技巧
12.6.4 选择合适的沟通方法
12.6.5 项目沟通管理工具与模板
第13章 项目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原则
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本条款
13.1.5 合同的生效时间及地点
13.1.6 无效的合同及合同条款
13.1.7 合同的赔偿责任及变更或撤销
13.2 合同的分类、特点及主要内容
13.2.1 合同的分类
13.2.2 合同的主要内容
13.2.3 合同的特点
13.3 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原则
13.3.3 合同管理的内容
13.4 合同争议的概念、起因和调解办法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 调解办法
13.5 合同违约的概念、起因和处理办法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 处理办法
13.6 合同索赔的概念、起因和处理办法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 处理办法
第14章 项目采购管理
14.1 项目采购管理概述
14.1.1 为什么要采购
14.1.2 项目采购的过程
14.2 规划采购
14.2.1 编制依据
14.2.2 决策分析
14.2.3 IT项目采购的分类
14.2.4 规划采购的成果
14.3 实施采购
14.4 管理采购
14.4.1 需要应用的项目管理过程
14.4.2 管理采购的工具与技术
14.5 结束采购
14.5.1 结束采购的输入
14.5.2 结束采购的工具与技术
14.5.3 结束采购的输出
第15章 文档与配置管理
15.1 信息系统文档
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置项
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理过程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理计划
15.4 配置标识
15.4.1 确定配置项
15.4.2 配置项命名
15.4.3 配置项的描述
15.5 版本控制
15.6 变更控制
15.6.1 变更控制概述
15.6.2 配置库
15.6.3 配置基线
15.6.4 变更的实现
15.7 构造管理
15.8 配置状态报告
15.9 配置审核
第16章 项目变更管理
16.1 项目变更管理概述
16.1.1 基线的概念和重要性
16.1.2 影响项目变更的主要因素
16.1.3 项目变更对项目的影响
16.1.4 项目变更控制的基本原则
16.1.5 变更控制的工作程序
16.2 需求变更管理
16.2.1 项目需求管理概述
16.2.2 需求变更确立的原则
16.2.3 需求变更管理控制程序
16.3 进度变更管理
16.3.1 概述
16.3.2 进度变更确立的原则
16.3.3 进度变更的管理控制程序
16.4 成本变更管理
16.4.1 项目成本管理概述
16.4.2 成本变更确立的原则
16.4.3 成本变更的管理控制程序
16.5 合同变更管理
16.5.1 项目合同管理概述
16.5.2 合同变更确立的原则
16.5.3 合同变更的管理控制程序
第17章 信息系统安全管理
17.1 信息系统安全和安全体系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的体系架构
17.2 信息系统安全风险评估
17.2.1 信息安全风险评估的概念
17.2.2 信息安全风险评估的意义作用
17.2.3 信息安全风险评估的基本要素
17.2.4 风险评估的途径
17.3 信息安全策略
17.3.1 威胁分析和风险分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定详细计划实施安全策略
17.4 密码技术
17.4.1 单钥体制
17.4.2 双钥体制
17.4.3 混合密码体制
17.5 访问控制
17.5.1 访问控制技术
17.5.2 身份认证技术
17.5.3 网络安全访问控制
17.6 用户标识与认证
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509证书介绍
17.6.3 PKI证书的作用
17.6.4 PMI与PKI
17.7 安全审计与入侵检测
17.7.1 安全审计概述
17.7.2 电子数据安全审计
17.7.3 安全审计与入侵检测系统
17.8 信息系统安全的组织管理
17.8.1 设计原则与安全策略
17.8.2 安全设计
17.8.3 安全工程的实施
17.8.4 安全工程的监理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的国际标准
17.9 信息系统安全工程
17.9.1 信息系统安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型与方法
17.9.3 SSE-CMM模型体系结构
17.9.4 SSE-CMM的过程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的应用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE体系结构
第18章 项目风险管理
18.1 项目风险与项目风险管理
18.1.1 风险与项目风险
18.1.2 项目风险管理
18.1.3 IT项目风险管理过程
18.2 风险管理规划
18.2.1 风险管理规划的概念
18.2.2 IT项目风险管理计划
18.3 风险识别
18.3.1 IT项目风险识别的过程
18.3.2 风险识别的方法
18.3.3 风险登记册
18.4 定性风险分析
18.4.1 IT项目定性风险分析的目的
18.4.2 定性风险分析的方法
18.4.3 定性风险分析的成果
18.5 定量风险分析
18.5.1 定量风险分析概述
18.5.2 定量风险分析的方法
18.5.3 IT项目风险评估
18.5.4 定量风险分析的成果
18.6 风险应对规划
18.6.1 IT项目风险应对的原则
18.6.2 IT项目风险的应对方法
18.6.3 更新风险登记册
18.7 风险监控
18.7.1 IT项目风险监控的目标
18.7.2 IT项目风险监控的方法
18.7.3 风险监控的成果
第19章 项目收尾管理
19.1 项目验收
19.1.1 项目验收的意义
19.1.2 项目验收范围的确认及确认依据
19.1.3 项目验收的组织及验收程序
19.2 项目后评价
第20章 软件工程基础知识
20.1 软件需求分析与定义
20.1.1 软件需求与需求过程
20.1.2 需求调查与问题定义
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 软件设计
20.2.1 软件设计的基本原则
20.2.2 用户界面设计
20.2.3 设计评审
20.3 软件测试
20.3.1 测试的目的
20.3.2 测试的类型
20.3.3 测试的阶段
20.3.4 性能测试
20.3.5 第三方测试
20.3.6 面向对象测试基础
20.4 软件维护
20.4.1 软件的可维护性
20.4.2 软件维护的分类
20.5 软件质量保证及质量评价
20.5.1 软件质量概述
20.5.2 软件质量保证活动
20.5.3 软件质量保证的实施
20.5.4 全面质量管理
20.5.5 六西格玛管理
20.6 软件复用
20.7 软件开发环境
20.7.1 软件开发环境概述
20.7.2 软件开发环境的功能与分类
20.7.3 软件开发环境的结构
20.7.4 软件开发环境的发展
20.8 软件过程管理
20.8.1 CMM综述
20.8.2 CMMI综述
20.8.3 CMM与CMMI的比较
第21章 面向对象系统分析与设计 

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