以下为该试卷全部试题：
第1道试题：在it服务营销过程的调研交流阶段，（）工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作
第2道试题：服务产品展示是让客户直观地感受it服务的效果或运维服务的收益，下面（）不是产品展
第3道试题：下述（）阶段是it服务营销过程的最后阶段，也是it服务项目管理的开始阶段。a、挖
第4道试题：在it服务运营过程中，系统规划与管理师主要通过（）活动提升与客户的关系。a、日常
第5道试题：在it服务营销过程中，编写解决方案在（）阶段。a、启动准备阶段b、调研交流阶段c