解析:( )不属于IT服务外包的特点。
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解析:关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。
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解析:A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制,还未实施
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解析:IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。
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解析:关于风险识别的描述,不正确的是( )。
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解析:按优先级或等级排列的风险清单属于( )。
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解析:系统规划与管理师在今年2月进行风险审核,重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况,对新发现的U盘滥
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解析:IT服务团队的工作具有( )的特征,注重流程化与规范性。
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解析:在( ),需要让员工在团队中建立起信任感。
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解析:马斯洛需求理论中,公司政策、工作环境属于( )层。
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解析:国际标准是指由“国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和( ) 以及ISO确认并公布的其他组
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解析:FDS稿的国家标准处于( )。
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解析:ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。
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解析:2015年,我国以( )的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第
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解析:在ITSS的IT服务生命周期模型中,( )阶段是根据IT服务部署情况,采用过程方法,全面管理基础设施、
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解析:关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述,不正确的是( )。
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解析:依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求,A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为(
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解析:The main content of ( ) is to understand the business sector’s present and future,underst
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解析:( ) does not belong to the output of planning and design activities.
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解析:Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in( )phase.
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