2020年04月09日来源:信管网 作者:cnitpm
69、关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述,不正确的是( )。
A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导
B.该模型定义了基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级四个逐步进化的等级
C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分:要求》为基础提出成熟度要求
D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设,提供了路线图和方法论
【信管网解析】
运维服务能力成熟度的基本级和拓展级以GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》为基础提出成熟度要求。A、B、D三个选项都是正确的
信管网参考答案:C
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