试题内容

试题一（19分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司近期多次收到客户对系统集成项目的投诉，公司决定派一名质量经理查找具体原因并提出解决方案。
质量经理进入集成项目团队后，对项目具体的质量管理活动进行了结构性的评审，识别出存在的问题，分享了公司其他类似项目的经验，并与项目团队一起讨论如何进行过程改进。质量经理离开后，项目团队计划用刚启动的A项目进行试点，推行质量经理的解决方案，由质量保证工程师（QA）协助监控项目执行情况。
QA先收集了大量的项目信息，包括项目的进度目标，成本目标等，结合公司的质量政策制定了质量管理计划，并按照计划执行，定期输出质量控制成果。最终在整个项目组的努力下，项目质量有了很大改善。
【问题1】（2分）
结合案例，请指出质量经理在查找质量问题时所采用的工具与技术，该工具与技术主要应用于哪个质量管理过程？
【问题2】（6分）
结合案例，请指出QA按照质量管理计划实施控制质量时可以采用的工具和技术。
【问题3】（5分）
结合案例，请写出QA在执行控制质量过程中输出的成果。
【问题4】（6分）
结合案例，QA结合公司质量政策制定的质量管理计划一般包含哪些内容。 查看答案