试题内容

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为（）。
A．①确定    ②测量    ③分析   ④改进     ⑤控制
B．①测量    ②分析    ③确定   ④改进     ⑤控制
C．①测量    ②分析    ③改进   ④确定     ⑤控制
D．①控制    ②测量    ③分析   ④改进     ⑤确定