试题内容

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为( )。
A．①确定 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤控制
B．①测量 ②分析 ③确定 ④改进 ⑤控制
C．①测量 ②分析 ③改进 ④确定 ⑤控制
D．①控制 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤确定