试题内容

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（ ）。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务