• 试题1

  系统运行安全的关键是管理，下列关于日常安全管理的做法，不正确的是（ ）。
  A.系统开发人员和系统操作人员应职责分离
  B.信息化部门领导安全管理组织，一年进行一次安全检查
  C.用户权限设定应遵循“最小特权”原则
  D.在数据转储、维护时要有专职安全人员进行监督

• 试题2

  项目的工作分解结构是管理项目范围的集成，在进行项目工作分解时候，一般要遵循以下几个步骤：
  ①识别和确认项目的阶段和主要可交付物       ②确认项目主要交付成果的组成要素
  ③分解并确认每一组成部分是否分解的足够详细 ④核实分解的正确性
  这几个步骤正确的操作顺序应该是( )
  A、①②③④   
  B、①③②④  
  C、①③④②  
  D、①④③②

• 试题3

  CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
  A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
  B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
  C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
  D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2026/10/10）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：

  在系统运行的安全管理组织中，安全组织由单位主要领导人领导，不能隶属于计算机运行或应用部门。在系统运行操作规程中，对系统开发人员和系统操作人员要进行职责分离。在用户管理制度中，对用户及其权限的设定应进行严格管理，用户权限的分配必须遵循“最小特权”原则。在系统运行雏护制度中，对系统进行维护时，应采取数据保护措施。如数据转储、涂抹、卸下磁盘磁带，维护时安全人员必须在场等。
  信息化部门领导安全管理组织的做法不符合上述系统运行安全管理制度，因此选B。

• 试题2

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：

  先确定项目各阶段有哪些交付物；然后进行分解，分解后才确认分解结果的组成要素，最后核实。

  在进行项目工作分解时遵从的主要步骤：http://www.cnitpm.com/pm/8939.html

• 试题3

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：

  本题考查CRM的定义问题。
   CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仪仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。