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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/9/17）

【说明】
某智能医疗项目处于概念阶段，项目的发起人、战略分析经理和项目经理等人正在制定项目高层级目标，项目发起人期望将"人工智能问诊自动生成"作为今年项目重点目标，战略分析经理基于商业洞察的结果，建议优先启动人工智能问诊。人力资源主管提出目前公司不具备人员条件。财务总监提出医疗专业的数据来源成本很高今年启动项目很难。在之后的几次讨论中，管理各方意见不断变化，且难以达成共识。项目进入计划阶段后项目经理组织团队制定迭代计划，因为时间紧张，产品经理期望第一个迭代完成需求池中40%的需求。研发团队表示进入新的领域，时间紧张，技术挑战大，第一个迭代只能完成需求池中20%的高优先级需求。
项目在执行的过程中，基于需求设计，架构设计师和算法工程师对模型算法的选择存在争议，并在会议室发生多次争吵，该技术难题导致推迟两周。项目经理与研发资源主管和人力资源主管沟通，是否可以通过增加研发人员投入来保证研发任务完成，反复申请多次未得到解决，导致开发进度落后，突破重重困难后，项目终于进入项目收尾阶段，因为项目任务难度大，前几个迭代遗留很多严重的性能问题，质量保证人员要求必须解决交付。某研发人员认为此要求没有依据且未考虑研发的感受，在项目例会上表示个人强烈不满，研发负责人申请需要增加一周问题修复的时间以完成项目。
［问题1]（8分）
分析案例，请列出项目各阶段遇到的冲突类型。
启动过程的冲突类型是( )。
计划阶段的冲突类型是( )。
执行阶段的冲突是( )。
收尾阶段的冲突是( )。
［问题2]（6分）
分析案例，请列出案例中冲突产生的根源。
［问题3]（4分）
请选择对应的冲突解决方法：
（1）( )从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人解决。
（2）( )以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致"赢输"局面。
（3）( )为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。但这种方法有时会导致"双输"局面。
（4）( )强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。
备选项: A.妥协/调解；B.合作/解决问题；C缓和/包容；D撤退/回避；E.强迫/命令

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信管网考友试题答案分享：

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个人，团队，进度，职责，资源，沟通，干系人个人，团队，职责，工作内容，责任分工，时间，进度，成本，文化，空间，deac

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项目目标未能达成一致，没有统一的项目愿景 技术可行性评估不充分 项目开发方法和生命周期选择不够精确 风险登记册没有完善 时间储备不足deac

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1、启动过程的冲突类型：理念冲突、资源冲突 计划阶段的冲突类型：技术冲突 执行阶段的冲突类型：面对面冲突 收尾阶段的冲突类型：工作要求冲突2、冲突的根源是项目没有制定项目章程、没有制定项目管理计划；需求调研不完善，进度管理不够，没有制定wbs文件。沟通管理不到位，没有做好团队内部的沟通，了解成员的沟通方式，交流习惯。没有拓宽多种沟通渠道。项目经理没有做好冲突管理。没有安排充足的项目资源和人员储备。没有组织团建、培训活动。没有考虑实际交付情况。没有做好变更管理。3、1）d；2）e；3）a；4）c

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1没有针对项目实际情况科学合理的制定项目管理计划 2项目经理只是提要求没有进行项目实际情况分析，研发经理诉求及项目风险没有合理考虑 3项目在组织中地位不够，资源难以协调安排 d e c a

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1.资金预算冲突 2.资源规划 3.技术冲突 4.质量管理1.资源不足 2.资金不足 3.技术储备不足 4.研发人员不足 1.d、撤退回避 2.e、强迫命令 3.a、妥协调解 4.c、缓和包容

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