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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/4/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/4/17

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/4/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网ｃｈａｒming2020：
问题1 ＜br＞1、未有专职质量保证员，选了项目测试兼职做质量； ＜br＞2、未正式任命，口头授权； ＜br＞3、未制定组织质量要求，小张根据自己经验检查 ＜br＞ ＜br＞问题2 ＜br＞1、未根据项目需求检查 ＜br＞2、未根据组织质量要求，根据经验 ＜br＞3、检查出问题，未上报，识别风险 ＜br＞ ＜br＞问题3 ＜br＞1、安排专职质量保证员 ＜br＞2、确认甲方要求，制定质量检查指南 ＜br＞ ＜br＞问题4 ＜br＞bcfgh

信管网cnitpm14177646331：
没有列出质量检查表，没有进行质量控制，对于质量检查出现问题没有进行质量改进，没有对张工进行进行书面授权，导致张工权力不足。缺少需求分析和总体设计的质量保证人员。没有对张工进行质量保证的培训。 没有对需求分析和总体设计进行质量检查，对于质量检查发现的问题没有向项目经理汇报，没有按照要求在项目的重要阶段进行检查，没有使用质量保证工具，只是凭借开发经验，没有按照甲方要求进行质量检查。 在项目重要阶段定期获取质量检查报告，进行规划质量管理计划，增加质量保证和质量控制人员。 c＼d＼e＼g＼h

信管网han8274hai：
问题一： 解答:该项目在质理管理方面可能存在以下几点问题： 1、对于内部立项的情况，未有正式的项目章程授权，而是口头上的授权工序，导致张工在往后的质理管理上没有说服力度； 2、对于质理检查方面，也未有正式的规划质理管理计划与相关的落实制度； 3、小组之间没有正式的沟通管理，下达的相关要求及流程没有认真执行、导致张工与其他组成员出现沟通上的冲突； 4、在质理管理上，张工应站在质量保证的立场，执行相头的质检流程，对于劝服不行的情况，应向项目经理上报。 问题二： 解答：张工在质量检查中可能存在以下几点问题： 1、没有进行规划质量管理计划，未做到流程化的执行质检工作； 2、对于不符合的产品，因为出现沟突冲突的原因，导致自已严格执行的质检要求也为之动摇，没有严格执行质检工作； 3、遇到项目内的问题，没有及时汇报，并得到下达的安排。 问题三： 解答：若我是项目经理，我将采取以下几点措施 1、对于各小组的组织架构，并需要有相关的执行流程及制度文件； 2、小组之间建立及时性的沟通管理，对于项目各环节的问题，进行组长之间的汇总，上报必进行小组之间的正式沟通处理； 3、对于质量检查的严格执行，必须在正式会议上在行文字上的授权，必下达给组员相关执行制度； 4、对于各小组的完成情况，自已必须落实检查或参与其中的谈讨工作。 问题四： （1）:a、（2）:d、（3）:e、（4）:g、（5）：h

信管网cnitpm1432140291：
没有编制质量管理计划＜br＞没有进行质量监控＜br＞没有进行质量保＜br＞沟通存在问题，张工没有与项目经理进行沟通处理项目质量问题。＜br＞没有找出响应长的原因。＜br＞＜br＞a c d e f

信管网一只咸蛋黄呀：
【问题1】 ＜br＞1.没有制定质量管理计划 ＜br＞2.制定的项目整体进度计划没有进行评审 ＜br＞3.张工作为测试组组长兼任质量保证人员存在身兼多职的情况，不能专心在工作中 ＜br＞4.对于身兼多职的张工没有相应的质量保证培训，会存在经验不足的情况 ＜br＞5.张工的工作职权没有经过确认和发布，只是口头授权 ＜br＞6.针对不符合项没有进行跟踪 ＜br＞7.不符合项的修改结果也没有进行确认 ＜br＞【问题2】 ＜br＞1.没有执行相应的质量管理计划 ＜br＞2.没有制定过程改进计划 ＜br＞3.没有制定质量测量指标 ＜br＞4.没有根据需求和相关文件进行质量检查 ＜br＞5.对于开具的不符合项没有进行跟踪检查 ＜br＞【问题3】 ＜br＞1.召集团队成员制定相应的质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标 ＜br＞2.对这些文件进行全员确认和评审 ＜br＞3.通过文件发布张工的职权确认 ＜br＞4.对不符合项进行记录和跟踪 ＜br＞【问题4】 ＜br＞（1）d（2）e（3）c（4）g（5）h

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