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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/3/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/3/8

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/3/8）

(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ( )

(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ( )

信管网cnitpm5565814811：
问题1 答：存在问题：1、项目经理缺乏有效的沟通管理经验；2、运维人员资源不足、经验不足；3、项目经理综合能力不强，未起到标杆作用；4、团队遇到技术问题时，为主动协调相关技术经验丰富的人员解决。 问题2 答：1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、×

信管网cnitpm400337845607：
问题1： （一）、项目运维人员冗余； （二）、运维期间，项目经理经常代班； （三）、招聘进来人员技术欠缺，硬软件不能兼顾； （四）、运维人员不能及时处理客户问题，第二天才能处理，拖拉严重； （五）、运维人员处理问题方式不妥，让客户自行处理问题； （六）、客户满意度差。 问题2：（1）√ （2）√ （3） × （4） × （5）√（6）×（7）×（8）√

信管网maryliao：
问题1 1）只考虑了人员的维修水平，未考虑专业水平 2）项目经理管理经验不足，人手严重不足 3）职责不清相互推诿，推卸责任 4）团对建设没有做好,只关注团队绩效，还应关注个人绩效 5）任命只有售后的经验张某做项目经理，张某经验不足,没有解决问题的经验 问题2 1）v 2） v 3）x 4）x 5） v 6） v

信管网勇闯202005：
，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电ups；路自器；pc服务器。服务级别要求7＊24小时服务，服务可用性达到99.9％，服务满意度要达到

信管网zhanghao5007：
1、未设置冗余人员2、项目经理能力不足，对项目认识不足3、未对运维人员知识掌握不足，未进行相关运维培训4、沟通存在问题 问题2：对、对、错、错、对、错、错、对