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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/11/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/20

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/11/20）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网cnitpm50848771506：
问题一：＜br＞1）在项目进行中没有留下项目实施相关资料，导致售后工作难以进行＜br＞2）项目实施的相关资料没有转交给售后服务部，导致售后服务部进行售后时没有相关资料的支撑＜br＞＜br＞问题二：质量控制的方法和工具＜br＞测试、配置管理、质量保证（在项目实施过程中对项目的质量进行监控）、质量审计＜br＞＜br＞问题三：＜br＞1）公司管理层应该制定关于执行项目质量管理的制度＜br＞2）对公司人员进行项目质量管理的培训，提高大家对项目质量管理的重视＜br＞3）设置质量管理监督岗位，对项目的质量管理进行监控、保证，并出具质量监督报告＜br＞

信管网上海市电信考友：
1、没有竣工资料图纸，2、开通后没有进行工作交接 过程检查、里程碑评审、设备出厂检查、3、人力、案例，

信管网cnitpm4876469805：
问题1 1：没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐 2：没有遵循项目管理的标准和流程 3：项目中间的控制环节缺少，没有进行必要的测试或评审 4：设计环节不完善，缺少施工图和连线图。 5：对项目售后的需求考虑不完善 问题2 1：检查 2：测试 3：评审 4：因果图 5：帕累托图 6：流程图 问题3 1：制定公司质量管理方针 2：选择质量标准 3：制定质量控制流程 4：提出质量保证所采取的：工具和技术 5：提供相应的资源

信管网liuliqiang111：
问题一: 1.没有遵循项目管理的标准和流程。 2.文档管理不善。 3.项目中间的控制环节缺先，没有进行必要的测试或者评审。 4.设计环节不完善，缺少实施图和连线图， 5.对项目售后的需求考虑不周。 问题三: 1.制定公司的质量管理方针。 2.制定质量管理要求： 3.制定质量控制流程。 4.提出质量保证所采取的:疗法和技术 5.提供相应的资源

信管网cnitpm30873976434：
＜br＞1、没有制定质量管理计划＜br＞2、质量控制环节缺失＜br＞3、没有手机项目过程资料＜br＞4、在项目过程中没有进行实时的沟通＜br＞5、测试方法不充分