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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/11/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/19

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/11/19）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

信管网cnitpm50848771506：
问题一：＜br＞1、采集需求没有行程范围说明书、需求规格说明书，导致需求不明确＜br＞2、采集需求形成方案后没有跟客户方进行确认，导致开发的功能不满足客户需求＜br＞3、

信管网p4410774：

信管网cnitpm3254168480：
问题1 1、没有编制正式的需求规格说明书，也没有正式评审 2、没有和用户针对需求进行交流，没有请用户确认需求规格说明书 3、收集需求不完整，不符合环保领域的参数指标 4、与用户沟通不足，导致用户对项目完成没有信心 5、缺少需求过程的质量保证活动，或质量保证效果不好 问题2 1、没有制定完整的项目计划，没有对项目活动进行细化并制定进度计划 2、对项目技术方案没有论证和评审 3、与用户沟通不足，导致用户对完成项目没有信心 4、没有配置管理计划，对项目的产出物进行配置识别和配置管理 5、没有做正式的阶段评审，需求阶段的工作缺陷导致返工 6、项目进度控制没有做好，整体项目延期 7、项目质量保证活动没有执行，或执行的不好 问题3 1、质量管理体系执行不到位，项目中的质量文档都是走形式 2、质量管理人员没有参与整个项目过程或参与不足 3、公司对员工的质量管理体系宣贯和培训不足 4、缺少对质量保证活动的监督和控制 5、缺少质量改进过程规范，公司在质量保证执行中存在的问题没有及时得到发现和纠正 1、质量管理员应根据项目计划制定质量管理计划，定义项目的质量规范和标准 2、质量管理员应全程参与项目过程，根据质量管理计划实施质量管理活动 3、质量管理员记录质量管理活动结果，编制质量分析报告 4、在质量管理中发现并记录不符合项，与项目组分析问题原因，协商解决措施，制定纠正计划 5、总结项目实施质量管理上的经验教训，必要的话，执行质量管理改进过程

信管网wangx14：
问题1： 1.需求没有得到客户的认可 2.需求的调研不够深入 问题2： 1.没有做好员工的培训 2.没有按照制定好的流程执行 3. 问题3： 存在问题： 1.没有全员参与质量体系的建立 2.没有发挥领导作用 3.没有对质量管理体系持续改进 4.没有做好公司员工质量方面的培训 5.没有建立质量控制流程 应该如何改进： 1.制定质量标准 2.制定质量控制流程 3.提出质量保证的方法技术 4.制定质量保证体系

信管网purpleping：
问题1： 1、规划范围管理流程缺失； 2、需求收集流程执行不到位，需求没有得到必要干系人确认； 3、需求收集没有考虑到必要的事业环境因素。 问题2： 1、项目（公司）质量管理问题很大，没有质量管理计划，质量保证和质量控制不到位，不能及时发现问题； 2、项目章程缺失，规划范围管理缺失； 3、项目计划制订流程过于简陋，输入不足，输出不合格； 4、沟通管理缺失，没有在计划阶段建立沟通管理计划，没有及时沟通导致联调阶段才发现问题； 5、风险管理缺失，未制订风险管理计划，未能及时识别风险，未提前准备应对措施； 6、人力资源管理问题，项目经理明显不专业； 7、整理管理不到位，监控项目工作未有效发现问题，预防问题。 问题3： 企业质量管理体系文档流程已建立，但管理者重视程度不足，也未形成全员重视质量的文化，qa对自己的职责不明确，日常管理执行不到位，缺乏体系控制、审计系统，所以不能提前必满发生重大质量问题。 1、首先要最高层领导重视质量体系； 2、其次要提升qa重要性和工作能力； 3、在此基础上，全员培训质量体系，明确必要性、重要性，建立全员质量文化，如何在日常工作中有效应用质量体系，建立流程落地的基础； 4、绩效考核中要明确体现质量体系相关指标，以保障质量体系执行； 5、引进质量体系管理信息系统辅助质量体系推动、执行和持续改进； 6、强化日常质量控制流程，解决小问题，不要累积成大问题。