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2020年11月12日来源：信管网 作者:cnitpm
2020年系统集成项目管理工程师真题解析：
某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图
信管网解析：
2019年下半年信息系统项目管理师真题中的原题。此题主要考察质量管理的七种工具，其中鱼骨图，又称因果图，主要用于追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
质量管理老七种工具：http://www.cnitpm.com/pm1/65754.html
信管网参考答案：B
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