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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/11/10）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/11/10

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/11/10）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网cnitpm4515268748：
问题一答：小张制定的需求管理和控制流程耗时太长，过程太繁琐。时间都浪费再文档材料上了，对于需求不确定的项目来说不灵活。系统没有进行试运行，所以没能发现潜在的问题。开发过程得中间成果没征求客户意见。＜br＞问题二答：试运行＜br＞＜br＞

信管网cnitpm2638372253：
问题1：不足：1）没有制定项目范围管理计划；2）用户众多，没有组织正式的用户需求调研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的风险；3）没有正式的项目范围说明书；4）项目需求和范围没有经过正式评审和批准；5）需求变更未走变更流程；6）业务组人员经验和能力不足，导致需求分析深度和广度不够；7）测试不够充分 ＜br＞问题2：（1）项目范围管理计划（2）范围基准 ＜br＞问题3：1）需求提出；2）需求确认；3）需求执行；4）需求变更；5）需求验证；6）需求归档。 ＜br＞问题4：改进措施：1）规划和制定项目范围管理；2）申请吸纳业务专家进入项目团队，加强需求分析能力；3）采用多种方式收集和分析需求，形成项目范围说明书；3）组织项目组、用户、专家对范围说明书进行评审；4）严格执行需求变更流程.

信管网广东省广州市电信考友：
问题1：不足：1）没有制定项目范围管理计划；2）用户众多，没有组织正式的用户需求调研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的风险；3）没有正式的项目范围说明书；4）项目需求和范围没有经过正式评审和批准；5）需求变更未走变更流程；6）业务组人员经验和能力不足，导致需求分析深度和广度不够；7）测试不够充分 ＜br＞问题2：（1）项目范围管理计划（2）范围基准 ＜br＞问题3：1）需求提出；2）需求确认；3）需求执行；4）需求变更；5）需求验证；6）需求归档。 ＜br＞问题4：改进措施：1）规划和制定项目范围管理；2）申请吸纳业务专家进入项目团队，加强需求分析能力；3）采用多种方式收集和分析需求，形成项目范围说明书；3）组织项目组、用户、专家对范围说明书进行评审；4）严格执行需求变更流程.

信管网rilinda8888：
1、小张在需求管理上对需求开发和需求实现两个方面认识不深刻，认为业务分析完了转换成技术方案设计时就不用与客户沟通了。 2、在整个需求管理的沟通上不充分； 3、项目组对需求的确认不明确，未与客户进行评审，或未能体会到客户的真正的意图。 4、每个阶段完成之后没有评审； 5、业务流程有缺失，充分说明在需求调研方面存在严重的问题； 6、开发组的开发计划有问题； 7、开发中的里程碑没有设定好，导致重新评估，更新开发计划频繁。 需求管理 需求确认 项目中的需求可能存在：不明确、理解有偏差、明确、清晰 （1）对客户的需求要明确客户的项目目标； （2）对客户的需求要清楚客户的业务需求、用户需求、质量需求； （3）了解客户对产品的使用质量期望的要求； （4）对需求要制定切实有效的需求管理计划； （5）通过需求矩阵双向检查来发现需求的问题； （6）通过对需求的范围明确之后要控制范围蔓延问题。

信管网地瓜哥哥加油哎：
【问题1】 1.没有制定范围管理计划 2.需求获取不充分，没有定义范围 3.没有制定项目范围说明书 4.没有根据项目范围说明书，进行工作分解结构 5.没有与用户进行范围确认工作 6.范围监控周期过长，监控不力 7.没有识别出项目中的风险，没有制定有效的项目风险应对措施 8.没有制定项目管理计划 9.与客户的沟通存在问题 10.没有制定质量管理计划，没有与用户确认验收标准 【问题2】 （1） 范围管理 （2） 范围定义 【问题3】 需求存在的状态： 已获取、已定义、已确认、已完成 【问题4】 1.制定项目管理计划，为需求管理提供指导 2.识别干系人，制定范围管理计划，收集需求，并与客户等干系人进行评估评审 3.定义范围，制定项目范围说明书，并与客户等干系人进行评估评审 4.识别项目过程中的风险，并制定应对措施 5.加强质量意识 6.对范围进行监控，加强阶段性评审监控