2020年10月27日来源:信管网 作者:cnitpm
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2、某公司刚刚宣布下个月将要裁员,并且很可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷,已无心正常工作。张工告诉团队:“让我们冷静下来,回到工作上去。也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时,张工采用的冲突解决技术是()。
A、妥协
B、强制
C、安抚
D、撤退
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D
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c
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D
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c安抚不是冲突解决的技术
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不是为了考试,我也会选C。可惜答案是D
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中级系统集成项目管理工程师教程p346。
11.4.3 冲突管理:
冲突管理的6种方法:问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。
撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来,从冲突中撤退。
此题,极易误选C。首先,C不是教程中冲突解决的方法。另外,要正确回答此题,首先应分析题干描述的冲突是什么。此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”,而张工的方法就是搁置该冲突。
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