信管网每日一练

系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/10/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/10/19

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/10/19）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网广东省联通考友：
利： 1、项目组的架构师由一位脚踝骨正在家休养的资深工程师担任，省去外聘的成本； 2、项目模板由西安和南京两个有经验的项目小组开发； 3、测试交给美国旧金山的印度籍测试员，其他成员均在北京总部内部选拔。 4、将西安，南京和北京纳入团队，有利于发挥各团队的技术特点。 弊： 1、项目执行过程中增加产生误解概率，可能引发冲突或影响进度； 2、分开办公的各团队有孤立感； 3、项目成员分散，沟通成本高，项目管理要求高； 4、可能有语言文化差异，团队经验和知识难分享 人力资源管理计划 确定项目组的人员角色和职责； 确定项目的组织结构图和汇报关系； 制定人员管理配备计划。 输入 项目管理计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产 输出 人力资源管理计划 形成阶段 规范阶段 冲突特点 冲突是自然的，要找到一个解决的方法 冲突是团队的问题，而不是某人的个人问题； 冲突要公开处理； 冲突解决要聚焦问题，而不是个人； 冲突解决要聚集现在，而不是过去。 冲突的解决方法 问题解决 求同存异 合作 接受 强制 撤退 我认为项目经理范工采用问题解决

信管网cnitpm4148593846：
问题1： ＜br＞利：1）项目需求非常明确，采用在公司内部不同地点抽调人员组成项目组节约了成本 ＜br＞2）可以把在佳办公的专家纳入项目，不用再外聘专家 ＜br＞3）北京，西安，南京多团队协作，可以发挥各团队的技术特点 ＜br＞4）美国旧金山的测试纳入团队，可以提高单日工作效率 ＜br＞弊：1）无法当面沟通容易产生误解 ＜br＞2）项目成员独自办公可能会孤立感 ＜br＞3）项目成员分散，沟通成本高，项目管理要求高 ＜br＞4）可能会有文化壁垒，团队经验和知识分享困难 ＜br＞问题2： ＜br＞人力资源管理计划的内容：明确项目组的角色及职责，明确汇报关系 ，制订人员配备管理计划。 ＜br＞输入：项目管理计划，活动资源需求，事业环境因素，组织过程资产 ＜br＞输出：人力资源管理计划 ＜br＞问题3： ＜br＞形成，规范 ＜br＞问题4： ＜br＞项目冲突的特点： ＜br＞1）冲突是正常的，而且要找出一个解决办法 ＜br＞2）冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题 ＜br＞3）应该公开的解决冲突 ＜br＞4）冲突的解决应该聚焦再问题，而不是人生攻击 ＜br＞5）冲突的解决应该聚焦在现在，而不是过去 ＜br＞解决办法： ＜br＞解决问题，合作，强迫，妥协，求同存异，撤退 ＜br＞采用了解决问题的办法

信管网sjhnanwang：
1.虚拟团队有利于团队快速建立，提供远程支持，解决人才匮乏问题。弊端是，虚拟团队不利于干系人沟通，不利于团队建设。 ＜br＞2.资源日历，干系人沟通计划 ＜br＞3. ＜br＞4

信管网darknesspa：
【问题1】 利：可以跨地域组建团队，项目成员组建比较灵活 弊：沟通存在障碍，响应速度不够及时 【问题2】

信管网a8415073：
虚拟团队可以将不同地理位置的人员纳入团队 增加专家技能，将不同地域的人纳入团队 将在家办公的人纳入团队 将行动不便或者残疾人纳入团队 将不同工作时间的人纳入团队 执行那些原本因为差旅费取消的任务 缺点 1不利于管理 2团队凝聚力不行 3不利于相互奖励 4不利于知识分享 人力资源管理计划 输入 项目资源分配 项目管理计划 组织过程资产 事业环境因素 角色与职责 项目组织图 人员配备管理计划 形成 规范 项目冲突是不可避免的 项目冲突有利有弊 项目冲突应该公开解决 项目冲突应当着重解决问题 撤退回避 缓和包容 合作解决问题 强迫命令 妥协调解 合作解决问题