2020年10月19日来源:信管网 作者:cnitpm
阅读下列说明。回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目,甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后,立刻组建了项目团队,人员确定后,张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好,将项目组划分为了三个小组,每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段,张工发现,项目管理原来没有研发编程那么简单;其中1个项目小组的重要开发人员因病请假,导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外,每个小组内部工作总出现相互推诿情况,而且小组和小组成员矛盾也接连不断,项目任务一度停滞不前。
此时,正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案,经过对项目进度和质量方面的考评结果,项目绩效成绩较低,直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重,有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职,张工得知后,与项目组成员私下进行了逐一面谈。
[问题1] (8分)
结合案例,请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。
[问题2] (6分)
基于以上案例:
(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?
(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?
[问题3] (4分)
结合案例,从候选答案中选择一个正确答案,将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组,这采用了影响员工的方法中的___方法。
A. 权力 B. 任务分配 C.工作挑战 D. 友谊
(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队管理。
A.人际关系技能 B.冲突管理 C.绩效评估 D. 观察和交谈
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参考答案:
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信管网342564577:
1、张工没有项目管理经验,上任前需要对其进行培训;关键岗位应该设置ab角;工作责任划分不明,缺乏良好的沟通机制;应该以共开的形式处理相关问题
<br>2、震荡阶段。x理论人都是好逸恶劳的,y理论人都是积极进取的,应该采取y理论,通过对团队成员的肯定,增加成员的责任意识
<br>3、bd
信管网ce5984:
问题1
答:1.没有编制人力资源计划;
2.团队组建过程存在问题,只是根据个人经验和喜好对成员进行分组;
3.没有制定人员配备计划;
4.没有建立团队绩效考核制度;
5.团队建设过程存在问题,分配给成员的工作任务不合理;
6.团队管理过程存在问题,没有合理运行冲突管理方法解决团队成员之间的矛盾;
7.没有激励奖励措施,团队成员士气低落面临解散的危险;
问题2
答:项目团队处于震荡阶段;
x理论:人们天生厌恶工作,有可能就逃避工作;
人们天生以自我为中心,反对改革;
y理论:人们天生热爱工作,下属能够自我管理,为目标积极工作;
人们能在工作中得到成就感和荣誉感;
项目经理张工在该阶段应该采取y理论来进行团队激励,因为当前团队阶段y理论符合激励团队的需求;
问题3
答:c、d
信管网cnitpm2663631417:
【问题1】
1) 根据团队成员的经验和喜好进行简单分组;
2)未制定详细的人力资源管理计划;
3)没有及时的资源替换应对措施;
4)没有制定明确的沟通计划;
5)没有进行公开沟通;
6)没有制定详细的绩效考评制度;
【问题2】
1)震荡期
2)x理论主张性本恶,人天生具有逃避责任、偷懒、相互推诿;
y理论主张与x理论相反,人天生积极主动、愿意承担责任;
在团队组建初期,项目经理张工可采取x理论来进行团队激励,以权力指导型方式进行活动开展,因员工彼此间还不熟悉各自的风格,需要一定的时间磨合达到默契;
【问题3】
1)a
2)d
信管网15016018141:
问题一:
1、张工是技术出身,没有相关管理经验,对项目经理的选择过于草率。
2、没有对项目经理进行管理方面的培训。
3、团队组建后没有进行相关培训就直接分配任务。
4、团队建设工作没有做好,造成团队成员情绪不高。
5、项目经理对冲突的处理能力不足,造成团队内部矛盾得不到解决。
6、在成员们负面情绪普遍较重的情况下,不宜逐一私下面谈,应该集中公开对困境冲突进行研究,找到合适的解决方法。
7、项目任务安排有问题,一个开发人员请病假后没有及时补充人员,造成进度落后。
8、沟通也有问题,造成团队内部推诿严重。
问题二:
1,震荡阶段。
2,x理论是任性天生是好逸恶劳,偷懒的,没有责任心的。y理论是人天性是好的,是有责任心的,只需要给予正确的引导即可。应该采取y理论进行激励,因为在当前情况下,大家负面情绪较高,需要给予一定的激励就可以重新焕发大家的信息。
问题三:
b,d
信管网浙江省温州市电信考友:
问题1:
1、工作分解不够详细,责任没有落实到个人。
2、没有成文的工作流程和方法。
3、没有制订组织纪律
4、人员配备不充足,有人请假时没有人可以顶替。
5、没有制定团队成员考核与评价标准
6、成员情绪低落时,没有采取激励
7、项目经理能力不足
8、团队凝聚力弱
问题2
震荡阶段
x理论:
1、人天性好逸恶劳,有机会就会逃避工作
2、人生来以自我为中心,漠视组织要求
3、人缺乏进取心,逃避责任,安于现状,没有创造性。
4、人们通常容易受骗,易受人煽动
5、人们天生反对改革
y理论:
1、人并不是天性好逸恶劳,他们热爱工作,从工作中得到满足感与成就感。
2、外来控制与处罚并不是实现组织目标的有效办法,下属能够自我确定目标,自我指挥,自我控制。
3、在适当条件下,人们愿意主动承担责任
4、大多数人具有一定的想像力和创造力
5、在现代社会中,人们的智慧和潜能只是得到了部分的发挥。
张工应该采取y理论来激励,因为y理论积极向上,能够激发团队成员的信心和斗志。
问题3:dd
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