1、 项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，（ ）属于解决冲突的范畴。
A．强制、妥协、撤退
B．强制、求同存异、观察
C．妥协、求同存异、增加权威
D．妥协、撤退、预防

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2、 如果在一个课程注册系统中，定义了类CourseSchedule和类Course，并且在类CourseSchedule中定义了方法Add（c：Course）和方法Remove（c：Course），那么类CourseSchedule和类Course之间的是一种（ ）关系。
A．包含
B．实现
C．依赖
D．泛化

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3、配置项的状态可分为草稿（）修改三种，下图体现了配置项的状态变化。

A、发布
B、正式
C、基线
D、基准

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4、 TCP/IP 协议族中的（ ）协议支持离线邮件处理，电子邮件客户端可利用该协议下载所有未阅读的电子邮件。
A. FTP
B. POP3
C. Telnet
D. SNMP

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5、某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（） 进行分析。
A、流程图
B、质量控制图
C、直方图
D、鱼骨图

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6、 （ ）反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。
A. 制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析
B. 制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划
C. 制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析
D. 制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划

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7、管理项目干系人参与过程的主要作用是（）。
A、限制干系人参与项目
B、鼓励干系人参与项目
C、提升干系人对项目支持
D、与干系人进行沟通

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8、 某办公大楼的开发商将办公楼的智能楼宇系统承包给H公司，双方签订了合同，开发商还聘请了监理方对此项目进行监理。期间，消防子系统验收延误，开发商认为是H公司的责任，向监理方提出索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，（ ）是正确的。
A．开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知
B．监理方收到索赔通知后，应在28天内帮助开发商编制出索赔报告
C．监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案
D．如果H公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼

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9、 某公司系统安全管理员在建立公司的“安全管理体系”时，根据GB/T20269-2006《信息安全技术 信息系统安全管理要求》，对当前公司的安全风险进行了分析和评估，他分析了常见病毒对计算机系统、数据文件等的破坏程度及感染特点，制定了相应的防病毒措施。这一做法符合（ ）的要求。
A. 资产识别和评估
B. 威胁识别和分析
C. 脆弱性识别和分析
D. 等保识别和分析

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10、 风险转移是设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方的风险应对措施，（ ）不属于风险转移的措施
A 履约保证书
B 购买保险
C 第三方担保
D 改变工艺流程

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