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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/9/2）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/2

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/9/2）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网done_lin：
1. 技术出身的小王，没有足够的项目管理方面经验。＜br＞2. 身兼多职，作为主要精力应该放在管理上，而不是技术上。＜br＞3. 缺少领导艺术和领导能力。＜br＞4. 定制计划之后，应该指导管理项目，定制进度计划，定制质量，成本计划，不应全身心投入技术。＜br＞5. 没有时刻管控项目，没有开例会，实施项目监控和项目变更管理，导致项目进度不清楚。＜br＞6. 没有实施有效沟通，不了解干系人需求和进度。＜br＞7. 出现问题才临时处理，同时，项目变更之后，没有进行项目文件更新，问题清单更新，项目管理计划更新。＜br＞8. 对团队管理和建设疏忽，应该采取激励，培训等措施。＜br＞9. 你应该公开批小哦，于小李沟通障碍。＜br＞

信管网2230289508：
问题1:1.小王可能没有制定有效的、可操作的沟通管理计划。 2.小王缺乏冲突管理方面的知识。3.小王没有制定合理的考核标准。4.小王与项目成员的沟通不够充分。5.小王在分工方面做的不够好。 1.小王应合理安排任务，明确分工。2.制定合理的绩效考核标准。3.学习如何管理冲突。 问题2:1.冲突管理。2.沟通技巧。 问题3：c 问题4：合作，解决问题，妥协，强制，撤退，求同存异。

信管网lan.li1：
（1）没有指导与管理项目团队的工作、没有对项目过程进行监督管理、没有会议跟评审、未制定进度、成本、范围、质量等管理计划、 沟通技巧有问题，差评内部公告，没考虑到团队成员的感受、 （2）制定合理的绩效标准、对项目进行监督管理、团建、集中办公、奖励与鼓励、多与团队成员沟通交流 问题2 规章制度、团建、集中办公、x理论、y理论、绩效考核、 问题3 c 问题4 合作、互利共赢、求同存异、强制、妥协、撤退