风险管理----稍微重点掌握下

项目风险管理就是项目管理班子通过风险识别、风险估计和风险评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可能地实现项目的总目标。简单地说，项目风险管理就是指对项目风险从识别到分析、评价乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面的内容。

项目风险管理过程包括如下内容：

①风险管理规划：决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。

②风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。

③定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动。

④定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。

⑤应对计划编制：针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动。

⑥风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、预测残余风险、识别新风险、实施风险应对计划，并对其 有效性进行评估。

风险的特性：客观性、不确定性、随机性、相对性、可变性、阶段性

风险管理计划编制

工具：风险核对表、风险管理表格、风险数据库模式

输入：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、项目管理计划

风险识别主要内容包括：

１、识别并确定项目有哪些潜在风险：（风险识别的第一目标）

２、识别引起这些风险的主要因素：（风险识别的第二目标）

３、识别项目风险可能的后果。（风险识别的第三目标，采用定性分析）

工具和方法：

１）文件审查

２）信息收集技术：

德尔菲法（有助于减少数据方面的偏见）

头脑风暴法（也叫集思广益法，充分发挥集体智慧，提高风险识别的正确性和效率）

访谈法

３）检查表：检查表的一个优点是它使风险识别工作快而简单，它的不足之处在于我们不可能编制一个详尽的风险价差表，检查表的使用者可能会被表中的条目局限。

４）假设分析

５）图解技术

因果图：也叫石川图或鱼刺图，用于识别风险的成因。

系统或过程流程图：反映某一系统内部各要素之间是如何项目联系的，并反映发生的联系机制

输出：风险记录

已识别的风险列表

风险的征兆或警告信息

潜在风险应对方法列表

风险根本原因

更新的风险分类

项目管理计划（更新）

定性风险分析

风险定性分析包括对识别风险进行优先级排序，风险定性分析是建立风险响应计划优先级的快速有效的方法，为定量分析奠定基础。

定性风险分析的方法：

１）风险概率与影响评估

２）概率和影响矩阵

３）风险数据质量评估

４）风险分类

５）风险紧迫性评估

定量风险分析

定量风险分析是指对定性风险分析过程中作为项目需求存在的重大影响而排序在先的风险进行分析，并就风险分配一个数值。定量风险缝隙是在不确定情况下进行决策的一种量化方法，该过程采用蒙特卡罗模拟以及决策树分析等技术。

风险应对计划编制

输入：风险管理计划、风险记录

工具和技术：

１、负面风险（消极风险、或威胁）的应对策略：1）规避2）转移3）减轻

２、正面风险（积极风险、或机会）的应对策略：1）开拓2）分享3）提高

风险监控

风险监控的目标：

１）识别和度量项目的风险

２）努力避免项目风险事件的发生

３）积极消除项目风险事件的消极后果

４）重新吸取项目风险管理经验和教训

风险管理可能出现的问题

１、项目范围的风险

２、项目进度的风险

３、项目人力资源的风险

４、项目质量的风险

５、客户方面的风险

风险管理应对措施

１、项目范围尽可能清晰的界定

２、项目进度制定需要充分考虑各种潜在因素，适当留有余地和柔性

３、合理利用赶工及快速跟进等方法，充分利用资源，争取保质保量完成任务

４、实施双方因对人员认真的评估，制定适当的奖励措施

５、对用户进行培训，让用户的需求更加合理

真题演练：

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M 作为项目的承包方，M 公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M 公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。

小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：

1、项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；

2、现有项目人员中有人员流动的风险；

3、分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。

针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。

第四个月底，项目经理小刘发现H 公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H 公司于10 天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H  公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

【问题1】

请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。

【问题2】

项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中这叫做（1）。

在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行（2 ），风险概率及影响矩阵可用来进行（3）。

【问题3】

针对“项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求”这条风险，请提出你的应对措施。

【问题4】

针对“分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误”这条风险，结合案例，分别按避免、转移、减轻和应急响应四种策略提出具体应对措施。

信管网参考答案：www.cnitpm.com/st/1408485.html

系统集成项目管理工程师题型分析：http://www.cnitpm.com/pm1/78092.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练：http://www.cnitpm.com/examday/jc_al.html

系统集成项目管理工程师通关培训：https://www.cnitpm.com/jcpeixun.html