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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/7/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/7/14

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/7/14）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网钱红2019：
问题1:没有制订质量标准；没有阶段性质量评审；项目经理经验不足；没有选择好质量保证人员，没有进行有效的质量控制；沟通存在问题＜br＞2问：张工在质量控制中不够严谨，对有质量问题没及时改进，没有进行变更处理，在质量控制中沟通不善，处理不当，对有质量问题的视而不见＜br＞3问：如果我是项目经验：1制订质量管理计划，制订质量评审标准，制订质量测试标准，安排质量保证人员，对质量全程监控；控制质量必须符合质量标准，必须进行阶段性评审；发现质量问题必须想法解决＜br＞4问：acdgh

信管网cnitpm33535693896：
1.小李不应只是口头授权为张工为质量保证人员。张工为测试组长不能身兼任质量保证人员。小李在编写整体计划时，缺少内部测试。 ＜br＞2.张工只凭借经验开出不符合项报告，没有时行相关测试。进行变更没有进行记录。 ＜br＞3.应该重新制定整体进度计划。调专门的质理保证人员保证质量。内部设置测试检查再试运行。进行人员资料管理，有变更走变更流程 。

信管网cnitpm2684790407：
问题1： 1）未制定质量管理计划，也没有统一的质量标准和体系； 2）不能仅对质量保证人员进行口头授权，应有书面文件； 3）不能仅在重要阶段进行质量检查，应全过程进行； 4）不能仅凭个人经验进行检查； 5）对不满足要求的工作，应评审通过后再返工。 问题2： 1）质量检查应该贯穿项目的全过程； 2）张工检查工作检查粗暴，沟通方法使用不当； 3）张工对质量控制认识不够，对小的质量问题轻易放过； 4）质量检查没有一个统一的标准和方法。 问题3： 1）制定质量管理计划、质量标准及其目标； 2）重视质量控制，正确使用工具和方法； 3）加强全过程的质量保证； 4）及时与项目成员、客户等干系人沟通，及时发现质量问题并改正。 问题4： b,c,d,e,h

信管网lirunling：
规划质量管理时没有提出明确的目标，对质量管理负责人的授权是口头的没有正式的授权文件、提出未符合项时没有依据，出现问题采用争吵的方式来解决，问题代码也没有进行修改，质量管理没有与目标没有进行确认，与可交付文件结果不相符 进行质量检查时没有检查指标，根据自己的经验开具不符合项，没有根据质量改进计划输出变更请求，对检查出的问题进行变更 在质量管理过程中规划质量管理，实施质量保证、质量控制；与项目关系人确定项目需求，在项目人员发生冲突时，积极调解，寻求合适的解决方法 b/c/e/f/g

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