系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/6/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/6/17

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/6/17）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网wdxyx：
问题一： 1、选择的项目经理经验不足，没有负责过硬件集成项目。 2、编制进度计划不应一人完成，应该全体成员参与。 3、小周作为项目经理与采购经理沟通不充分。 4、技术方案评审，应该有客户参与。 5、风险管理未做到位，未考虑设备可能迟到风险的应对措施。 6、更改技术方案，未经过变更控制程序。 7、更改项目计划，未评估对项目的影响。 8、与管理层和客户沟通不到位。 问题二： 1客户代表 2公司技术总监 3公司项目经理 问题三： d

信管网inaction：
问题一＜br＞答:＜br＞1.项目经理人选存在问题，软件项目经理不适合做为硬件项目的项目经理。＜br＞2.项目经理没有很好的预估硬件的备货周期。＜br＞3.项目经理没有为设备的安装调试预留足够的提前量。＜br＞4.没有做好项目的监控管理、变更管理、风险控制＜br＞问题二＜br＞答:无（1）（2）（3）的问题＜br＞问题三＜br＞1.整体项目管理还需要制定好进度控制，工作分解，风险计划，变更控制，成本控制等＜br＞2.答:可以通过借用样机，赶工，进度压缩，催促物流＜br＞问题四＜br＞cd

信管网giaogiao：
问题一： ＜br＞（1）项目经理小周硬件集成能力不强 ＜br＞（2）技术方案编制时没有请项目的其他干系人和客户方 ＜br＞（3）技术方案没有经过评审就开始实施 ＜br＞（4）与采购部没有进行正式的沟通 ＜br＞（5）没有制定合理的采购计划 ＜br＞（6）没有做好风险管理的工作 ＜br＞问题二： ＜br＞客户；项目经理；监理机构 ＜br＞问题三： ＜br＞（1）范围管理计划，成本管理计划，进度管理计划，质量管理计划，人力资源管理计划，沟通管理计划，采购管理计划，风险管理计划 ＜br＞（2）与采购方进行足够的沟通；制定相应的风险应对措施； ＜br＞问题三： ＜br＞d ＜br＞

信管网内蒙古考友：
1、项目经理缺乏经验，没有做风险评估，安装调试过程没有进行赶工，技术方案错误，没有及时跟进设备到货进度 2、项目经理，项目干系人，变更委员会 3、及时了解设备进度，与供应商签订合同 4、c

信管网cnitpm3225080417：
答第一题：1.选派的项目经理没有经验，应做相应的培训。2.项目启动后直接给项目成员分配任务不正确。3.安排技术的小组长编制项目技术方案错误，不应该一个人编制。4.编制进度计划时，没有冗余的思想。5.进度计划编制后只通知了项目组成员，没有进行评审。6.里程牌点未评审，未得到项目相关的干系人同意。7.沟通不当，进度计划与采购部门仅进行了电话沟通，可能产生误解。8.技术方案仅进行了内部评审，应组织专业的详细的技术方案评审会。9.风险考虑不足，设备采购可能存在的风险未考虑。 ＜br＞答第二题：领导高层、项目组成员、甲方相关人员 ＜br＞答第三题：（1）项目的整体管理计划包括：进度管理子计划、质量管理子计划、成本管理子计划、合同管理子计划、风险管理子计划等。 ＜br＞           （2）1.和设备供应商签订详细供货合同确保设备及时到场。2.制定进度计划时，考虑冗余时间。 ＜br＞答第四题：c