信管网案例分析

人力资源管理---比较重点，建议要弄懂！

项目人力资源管理包括制定人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员-----项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。

项目人力资源管理包括如下过程：

（１）项目人力资源计划编制：确定与识别项目中得角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。

（２）项目团队组建：通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。

（３）项目团队建设：培养提高团队个人的技能，改进团队合作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。

（４）项目团队管理：跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。

这些过程互相之间有影响，并且同项目管理其他知识领域中的过程相互影响。

处理人际关系涉及许多技能，其中包括：

（１）领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能。

（２）授权、激励士气、指导、劝告及其他与处理个人关系有关的技能。

（３）团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能。

（４）绩效评定，招聘，留用，劳工关系，健康与安全规定，及其他与管理人力资源有关的技能。