信管网案例分析

如何制定过程改进计划？

质量管理计划包括：质量政策，质量目标。质量管理活动。具体归纳为：1.质量责任和人员分工。2.组织结构；3.程序与过程。4.质量控制的方法、工具、重点（质量评审、质量保证方法）。5.质量管理需要的资源。6.验收标准。

质量保证体系包含？

1.是否制定明确的质量计划；2.是否建立健全专职的质量管理机构；3.是否实现管理业务标准化，管理流程程序化；4.是否配备必要的资源条件。5.是否建立了一套灵敏的质量信息反馈系统。

配套习题：

过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。

A、质量规划

B、实施质量保证

C、控制质量

D、质量改进

信管网参考答案：A