2020年05月25日来源:信管网 作者:cnitpm
散点罗列
1. 项目管理的灵魂:组织财富(规章制度,流程,检查单,作业计划,成功案例)
2. 项目管理达到的目标是质量,质量的核心是性能,性能的核心是质量管理,质量管理的核心是组织财富
3. 项目管理的形式和实质:形式是严肃的,具备约束力的活动,例如合同,会议,邮件,各种文档;实质是达成共识的,非正式的过程,例如面对面的沟通
4. 项目管理的形式:合同,会议,邮件,各种文档
5. 项目范围:客户需求(业务需求,用户需求),市场需求,内部需求,产品规范,硬件需求,软件需求
6. 项目目标如何确定:产品达成的价值贡献
7. 质量,成本,进度:在不考虑成本的前提下,当质量与进度冲突时取质量,性能与功能冲突取性能,成本与质量,成本投入大的情况下,质量会上升,但一个阶段后,质量反而会下降,因为质量到达一定阶段会固化
8. 九大知识领域:总体,范围,进度,成本,质量,人力资源,沟通,风险,采购
9. 五大管理过程:启动,计划,执行,控制,收尾
10. 执行的核心是沟通
11. 产品包括:功能,性能,接口
12. 产品规划,产品目标定义,产品定义的区别:产品规划,进入一个市场所需要做的事情,例如客户群细分,竞争对手细分,几年内的目标,盈亏平衡点,投资回报率,产品定位,风险,产品目标定义,分阶段的市场推广规划,产品定义就是项目范围的需求
13. 需求分类:B(基础的)/S(竞争对手可以满足的需求)/A(超出客户预期的)
14. 描述需求的方法:逐条描述,精准描述,合并同类项,优先级排序,验证确认
15. 需求合格的检验标准:0/1 开关,一条一条描述的,验证满足后就是客户需要的产品
16. 质量计划:各个阶段质量的控制方法,做什么,谁来做,检查工作成果的正确性,质量保证,质量控制
17. 质量管理,质量保证,质量控制的区别:质量管理是对项目全生命周期的活动的跟踪管理,质量管理包括质量策划,质量保证和质量控制,质量改进,质量保证是对质量管理的过程保证,通过审计,抽查过程的合格率,质量控制是对产品结果的控制
18. 人力资源管理核心:合作,牺牲精神
19. 沟通的原则:利他性
20. 质量管理内容:需求,组织财富,QA,评审,测试,配置管理
21. 关于正式评审注意事项:上下,同级,接口代表人物参加,事前缺陷识别,会议不讨论缺陷,会后沟通,保证缺陷解决,如果不能解决升级到领导
22. 沟通技巧:倾听,一切要达成共识的观点不能通过正式的渠道沟通,要通过非正式的渠道进行沟通,利他,牺牲,合作;非正式的沟通用于达成共识,正式的沟通用于形式,备忘,反复,多次沟通
23. 风险管理的核心:制定应对措施并马上执行,持续跟踪,定期维护风险清单
24. 风险识别方法:头脑风暴,Delphi 法,访谈,swot 分析
25. 项目计划 6+1:任务名称,责任人,完成时间,完成质量标准,里程碑,检查人,计划延误的应对方案及补救措施
26. 里程碑包含:启动,版本发布时间,上线,数据核查,验证,用户培训,初验,终验
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