2019年下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识试题解析：

64、某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（） 进行分析。
A、流程图
B、质量控制图
C、直方图
D、鱼骨图
信管网解析：
因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。
老七工具：https://www.cnitpm.com/pm1/71540.html
信管网参考答案：D

点击查看：2019下半年系统集成项目管理工程上午综合知识试题解析汇总