系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/1/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/19

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/1/19）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网汪林林：
【问题1】 在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。 【问题2】 【问题3】 1、按项目计划开展具体的质量活动，把项目过程及其产品做得符合质量要求，即按计划做质量。 2、设法提高项目干系人对项目质量要求的信心，以便减少来自干系人的干扰，扩大他们的支持。 3、按照过程改进计划，进行过程改进，使项目过程更加稳定，并减少非增值环节。 4、根据过去的质量控制测量结果（质量偏差），对质量标准（要求）进行重新评价，确保所采用的质量标准（要求）是合理的、可操作的。 【问题4】 1、实施质量保证是针对过程改进和审计的，强调的是过程改进和信心保证。 2、实施质量控制是按照质量要求、检查具体可交付成果的质量，强调的是具体的可交付成果。

信管网任妘梅：
1、质量只管理出来的不是测试出来的，项目经理应该制定质量管理计划，严格按照质量管理计划保证和控制质量；
2、

信管网peterhbzhong：
1、测试报告不能代替额质量报告，不能让客户对项目质量的信任。
2、质量管理计划应包含实施质量规划计划、质量保证计划、质量控制计和过程改进计划等内容，以确保项目交付成果满足主要干系人的要求或需求，保证项目的顺利完成。
3、（1）编制质量保证计划，包括确定质量测量指标，对质量控制结果的核对，过程改进计划等内容（2）实施质量保证，在项目执行过程中对里程碑等进行项目质量的测定，根据质量控制结果进行评估审计，按流程进行质量测量指标的变更等。
4、质量保证是按照项目质量测量标准，对项目在执行过程中对项目质量进行管理，使项目产品达到交付要求，满足客户需求。质量控制是对项目在里程碑等重要阶段或开发完成的重要节点，对产品按照质量保证的要求进行评估审计，实现质量保证。质量保证除了对质量测量标准进行管理，也对质量控制结果进行管理；质量控制又是确保质量保证，使得交付产品符合主要干系人的需求。