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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/12/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/12/21

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/12/21）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。

项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚公等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、 项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内)。

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (8分)

（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题4] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法?

信管网hch7788：
问题1 答：
（1）组织任命
（2）个人能力
（3）私人关系
（4）个人人格魅力

问题2 答：
小张已经满足：生活需求（对加班费和奖金不在意）、安全需求、交往需求（应酬多）。如果要想激励小张，应该在团队认可和自我价值实现层次上采取措施。

问题3 答：
（1）王伟对冲突的认识和做法都太局限于与浅层次需求的满足上了，直接采用加班费和奖金的方法来刺激。没有结合团队认可和自我价值实现等更高层次的激励手段。
（2）解决冲突的方法有：命令、惩罚、交流、激励。王伟最宠采用了交流这种方式来解决小张的冲突

问题4 答：
改项目采用了从外部招聘、从公司内部抽调、从其他项目组借调三种方式来组建项目团队

信管网cnitpm559634455：
问题1： 职位、个人魅力、能力、 问题2： 生理、安全、社交 应该在自我实现方面激励 问题三： 冲突：回避、面对、求同存异、非此即彼、妥协