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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/12/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/12/1

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/12/1）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网cnitpm69178830：
一、 1、项目组为了赶工省掉一些工作可能导致项目后续很多问题。 2、小李没有制定好质量管理计划，做好质量保证和质量监控。 3、没有确定好质量测量指标，质量控制过程做得不足。 4、项目验收出现问题，没有将交付物成果详细验收，例如软件文档、系统概要设计、详细设计说明书等系统的相关资料进行一一验收，导致售后服务部有用的资料很小。 二、 质量控制工具： 因果图、控制图、散点图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、 三、 1、对项目实施进行质量监控 2、鼓励员工的积极性